Tema broja

ČLANCI I STUDIJE ajp2/2019

STRATEGIJA KOMUNIKACIJE U JAVNOJ UPRAVI REPUBLIKE SRBIJE; PRIMER SEKRETARIJATA ZA OBRAZOVANJE I DEČJU ZAŠTITU

Sažetak

Predmet ovog rada jeste Strategija komunikacije kojom se vode zaposleni u javnim institucijama Republike Srbije u kontaktu sa građanima grada Beograda. Polazimo od osvrta na rad javne uprave kao pojma od kojeg počinje organizaciona komunikacija u državi, a zatim kroz opis gradske uprave koja je sastavni deo lokalne samouprave. Pokazujući njihovu međusobnu povezanost, zasnovanu na komunikaciji i modelima upravljanja, istraživanje svodimo tako da dolazimo do cilja rada.
Cilj istraživanja jeste sagledati alate komunikacije u svakodnevnom radu sa građanima, sa medijima i među zaposlenima, a u međusobno povezenim jedinicama gradske uprave.
Metode koje koristimo čine retrospektivu analize podataka, kao i analizu komunikacije, odnosno osnovu strategije komunikacije, na institucionalnom nivou. Polazimo od empirijskog spoznajnog aspekta, stečenog u radu u instituciji o kojoj će biti reči. Time dolazimo do rezultata rada koji nam pokazuju da je sadašnje stanje komunikacione strategije u javnim institucijama na dobrom nivou razvijenosti. Svakako, potrebene su određene promene kako bi se postigla efektivnija i humanija komunikacija sa žiteljima grada, koji su ujedno i najbitniji korsnici usluge/usluga gradskih sekretarijata u okviru uprave.

Ključne reči:

Reference

    • Големан Данијел, Емоционална интелигенција, Геопоетика, Београд, 2009, стр.217.
    • Ђорђевић Снежана, Ренесанса локалне власти, упоредни модели, Факултет политичких наука, Чигоја штампа, Београд, 2012, стр. 30.
    • Закон о локалној самоуправи, “Сл.гласник РС”, бр.129/2007 и 83/2014 – др. 101/2016 –др.закон и 47/2018.
    • Информатор о организацији и раду органа града Београда, 2013.
    • Информатор о организацији и раду органа града Београда, Опште информације о органима града Београда, опис овлашћења и обавеза, Извод из Статута града Београда, (Сужбени лист града Београда, бр 39/08 и 6/10).
    • Катана Љупка, “Начин дефинисања образовне политике у области предшколског образовања у Републици Србији”, Јавна управа и администрација, ISSN 2406-2529 UDK 35, год.IV, vol.9, No 2/2018, стр.101.
    • Марков Златка, “Асертивност – стил добре комуникације, вештина ефикасног заузимања за себе и развијања квалитетних односа са  другим људима,” Општа медицина 2018;24(1-2):51-60, Дом здравља Нови Сад, UDC:614.2:005.57
    • Миленковић Дејан, Јавна управа, одабране теме, Факултет политичких наука, Чигоја штампа, Београд, 2013, стр. 44.
    • Милетић Мирко, Невена, Комуниколошки лексикон, Универзитет Џон Незбит, Београд, 2017, стр. 215.
    • Нешковић Слободан, Пословне комуникације,скрипта, Нови Сад, 2015, стр. 20, 22-25.
    • Томић Зорица, Комуникологија, Чигоја штампа, Београд, 2003, стр.68, 71.
    • Одлука о градској управи града Београда, “Сл.лист града Београда”, бр.51/2008, 61/2009, 6/2010, 23/2010, 32/2010, 4/2011, 42/2012,60/2012, 65/2012.
    • Редакција – Беоинфо сервиса, Интернет: http://www.beograd.rs/lat/gradska-vlast/2052-sekretarijat-za-informisanje_2/, дана 26/02/2019.
    • Daviese Ron, “Government Using technology to improve public services and democratic participation,” EPRS | European Parliamentary Research Service, September 2015 — PE 565.890, Интернет: http://www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/IDAN/2015/565890/EPRS_IDA(2015)565890_EN.pdf, 21/04/2019.
    • Frederick C. Mosher, Brian Chapman, Edward C.Page, Интернет: https://www.britannica.com/topic/public-administration, 24/02/2019.
    • Интернет: http://www.beograd.rs/g/gradska-vlast/1900-gradska-uprava/, 20/04/2019
    • Интернет:http://www.beograd.rs/g/gradska-vlast/1730357-sekretarijat-za-obrazovanje-i-decju-zastitu_2/, 21/04/2019.
PERIODIKA Administracija i javne politike 2/2019 2/2019 УДК 35.07(497.11):005.57 111-131
ç